Báo cáo thực tập thương mại điện tử hiện đang được các bạn sinh viên chú ý và các nhà kinh doanh để tâm tới, nhất là về các lĩnh vực kinh doanh online hiện nay đang rất hot, các sàn thương mại điện tử hiện cũng đang kinh doanh rất đắt hàng như : shopee, lazada, tiki…. Các bạn mãi chưa tìm được bài mẫu nào Bạn đang xem nội dung tài liệu Tiểu luận Thương mại điện tử Amazon.com, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên. Các file đính kèm theo tài liệu này: thuong_mai_dien_tu_amazon_5499.pdf; Tài liệu liên quan. Tổng Quan Về Sàn Thương Mại Điện Tử sẽ là người trợ lý đắc lực, giúp bạn sớm chinh phục mục tiêu kinh doanh của mình. #tongquanvesanthuongmaidientu #trenlungkhongtuong #kinhdoanhonline #thuongmaidientu #kinhdoanh #banhang #banhangonline #lamgiauonline #ecommerce #khoinghieponline Để lên được shop đặc biệt, shop sẽ phải đạt các điều kiện mà Shopee đề ra, còn lại quá trình xét duyệt và cấp nhãn sẽ do hệ thống tự động của Shopee đảm nhận.Chỉ đăng ký bán hàng trên Shopee, không đăng ký các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki hay 10 Quy Luật Thương Mại Điện Tử - Bộ Sách Trên Lưng Khổng Tượng - Kinh Doanh Online - Để Thích Nghi Và Giành Chiến Thắng Trong Thời Đại 4.0 giá cực tốt, hoàn tiền 111% nếu hàng giả, nhiều mã giảm giá hôm nay. Mua ngay! Vị thế của Tiki trong thị trường thương mại điện tử. Tiki là doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thương mại điện tử được thành lập vào năm 2010, với khởi điểm ban đầu chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến. Sau 7 năm, Tiki.vn hiện đã trở thành một nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ SuL63I0. 100% found this document useful 3 votes5K views28 pagesOriginal TitlePhân tích mô hình thương mại điện tử © All Rights ReservedShare this documentDid you find this document useful?100% found this document useful 3 votes5K views28 pagesPhân Tích Mô Hình Thương Mại Điện Tử Tiki - VNOriginal TitlePhân tích mô hình thương mại điện tử to Page You are on page 1of 28 You're Reading a Free Preview Pages 7 to 8 are not shown in this preview. You're Reading a Free Preview Pages 13 to 26 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime. Thương mại điện tử đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực kinh tế toàn cầu. Các tiểu luận thương mại điện tử sẽ giúp cho mọi người có những kiến thức hữu ích về thương mại điện tử. Đồng thời còn thể hiện được quan điểm, góc nhìn cá nhân của tác giả trong quá trình đóng góp và xây dựng sự phát triển của cộng đồng thương mại điện tử. Dưới đây là những mẫu đề tài được đón đọc và download nhiều nhất 2022! 1. Đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử” Đối với mỗi nhà kinh doanh, sự tiện ích và trải nghiệm hài lòng của khách hàng luôn là vấn đề ưu tiên số 1. Thấu hiểu điều này, tiểu luận thương mại điện tử trên đã áp dụng kiến thức được học vào việc lên ý tưởng và thiết kế website đa năng, thông minh thu hút được đông đảo đối tượng khách hàng. Để đạt được những mục tiêu này, tác giả đã phân tích ngành hàng, khó khăn, thuận lợi của thị trường thời trang và những lợi thế hiện tại của doanh nghiệp. Từ đó, sẽ đề xuất những giải pháp thực tế khả thi và tính chiến lược lâu dài. 2. Đề tài “Triển khai an ninh trong thương mại điện tử” Trong những năm gần đây, thương mại điện tử Việt Nam đã có những tiến bộ vượt bậc bên cạnh những sàn thương mại điện tử lớn như Tiki, Sendo, Lazada, Shopee,…Vì vậy, sinh viên thường lựa chọn những tiểu luận thương mại điện tử shopee làm đề tài nghiên cứu. Trong bài phân tích này, tác giả đã chọn phương pháp nghiên cứu định tính, điều tra số liệu và tổng hợp để tìm hiểu về vấn đề bảo mật thông tin và đánh giá rủi ro trong các hệ thống thương mại điện tử. Văn phong bài tiểu luận sắc sảo, lập luận chắc chắn, đầy đủ đi kèm những nguồn trích dẫn uy tín là những ưu điểm mà bạn nên học tập và tham khảo trong tiểu luận này. Dịch vụ check đạo văn trước khi nộp bài3. Đề tài “Tổng quan về thương mại điện tử” Nếu bạn đang tìm kiếm những tiểu luận thương mại điện tử có hình thức trình bày ấn tượng, chuẩn mực và có tính thẩm mỹ cao thì không thể bỏ qua bài nghiên cứu này. Tiểu luận trên đề cập về những thông tin hữu ích căn bản về thương mại điện tử giúp người đọc hiểu được các định nghĩa, thuật ngữ kinh tế một cách dễ dàng. Đề tài trên ngoài phần mở đầu và tài liệu tham khảo thì còn trình bày các nội dung quan trọng như Khái niệm về Thương mại điện tử, thị trường ảo, E-Commerce, E-Business,… Các chính sách về thương mại điện tử Đặc trưng và vấn đề thương mại điện tử tại một số khu vực. Các kỳ học cuối năm bạn phải giải quyết rất nhiều bài tiểu luận, bài tập nhóm,… khiến bạn mệt mỏi và căng thẳng. Bạn không có thời gian làm bài tiểu luận triết học của mình? Để giúp bạn giải quyết bài tiểu luận đó đúng thời gian, đúng yêu cầu mà vẫn đạt được mức điểm mong muốn. Best4Team giới thiệu cho bạn dịch vụ viết thuê tiểu luận uy tín nhất, chất lượng cao và chi phí hợp lý nhất. 4. Đề tài “Thương mại điện tử – Lazada” Hiện nay, sàn thương mại điện tử Lazada đang có những ảnh hưởng, tác động lớn đến nền kinh tế nước nhà thì các tiểu luận thương mại điện tử Lazada sẽ thể hiện được những ý kiến và đóng góp cá nhân vào quá trình hoàn thiện cho nền thương mại điện tử Việt Nam. Trong đề tài này, tác giả đã thể hiện 8 chương nội dung chính nhằm mục tiêu khái quát tổng thể về cách thức hoạt động, vận hành và duy trì của Lazada trên thị trường. Chương 1 Tổng quan Lazada Việt Nam Chương 2 Quá trình hoạt động Chương 3 Các hình thức thanh toán Chương 4 Nguyên tắc hoạt động Chương 5 Quy trình làm việc Chương 6 Ứng dụng mô hình làm việc Chương 7 Đối thủ cạnh tranh Chương 8 Ưu, nhược điểm và Thách thức. 5. Đề tài “Thiết kế hệ thống BoEC” Lấy ý tưởng từ các tiểu luận thương mại điện Tiki về kinh doanh sách, đề tài trên đã thực hiện một mô hình mới về quản lý BoEC bán sách, đồ điện tử và quần áo có sự phần quyền cho cả quản lý, nhân viên và khách hàng. Để mô hình đạt được mục tiêu về sự tiện ích, thông minh, tác giả đã nghiên cứu và phân tích điểm mạnh, yếu của các trang thương mại điện tử hiện làm cơ sở phát triển cho ứng dụng BoEC. Phần nội dung chính còn giới thiệu chi tiết về thiết kế BoEC bao gồm phần cứng và phần mềm giúp người đọc nắm rõ được những ưu điểm của mô hình mới. 6. Đề tài “Thương mại điện tử với sự phát triển ngân hàng ở Việt Nam” Trong tiểu luận thương mại điện tử này, tác giả lựa chọn nghiên cứu về sự phát triển của ngân hàng Việt Nam dưới những tác động của thương mại điện tử hiện nay. Thông qua đề tài, bài nghiên cứu đã thể hiện được những vai trò, đóng góp của thương mại điện tử vào quá trình chuyển mình và phát triển của hệ thống giao dịch ngân hàng hiện nay. Từ hệ thống cơ sở lý luận được học kết hợp nghiên cứu tình trạng thực tế, tác giả còn đề xuất thêm một phương án vận hành khả quan trong công tác quản lý và thực thi chính sách ở các ngân hàng. Nội dung bài làm gồm 3 phần Tổng quan về thương mại điện tử Thương mại điện tử ở Việt Nam Giải pháp để phát triển thương mại điện tử và phát triển ngân hàng tại Việt Nam Với những tiểu luận thương mại điện tử được chọn lọc và đính kèm link tải đầy đủ hoàn toàn miễn phí sẽ giúp các bạn sinh viên hoàn thành tốt bài nghiên cứu của mình. Ngoài ra, Best4team còn cung cấp các dịch vụ thiết kế slide, luận văn, giáo án và các tài liệu học tập khác uy tín, chất lượng và xuất sắc nhất trên thị trường hiện nay. Mọi thắc mắc và thông tin liên hệ 24/7 qua Hotline 0915521220 Zalo, imess Email Xem thêm các bài viết cùng chủ đề Cách Làm Đề Cương Tiểu Luận Kèm 5 Mẫu Tiêu Biểu Top 10 Mẫu Lời Cam Đoan Trong Tiểu Luận Hay Và Ấn Tượng Nhất Top 10 Mẫu Lời Cảm Ơn Trong Tiểu Luận Ấn Tượng Nhất 2022 BÀI TẬP NHÓMMÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬLỚP OD5Nhóm thực hiệnTrần Dương Kim KhánhCao Văn TùngTrần Công AnhNguyễn Văn HùngLữ Ngọc ÂuTrương Văn HoàngNguyễn Hữu Quốc AnhNguyễn Văn HảiNguyễn Hữu QuốcNguyễn Trần Trà LinhPhan Quốc ThủyPhạm Đào Ngọc TrâmĐà Nẵng, ngày 10 tháng 6 năm 20181LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, chúng ta đang sống trong một thời đại mới, thời đại của công nghệthông tin. Thế giới ngày càng bùng nổ về mạng máy tính, con người càng kết nối vớinhau dễ dàng hơn thông qua nhiều loại dịch vụ Internet. Và sự ra đời của thương mạiđiện tử là một xu thế tất yếu và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ vàthúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ trên phạm vị toàn cầu. Thương mại điệntử là một xu hướng tất yếu của sự phát triển, là sự lựa chọn sáng suốt của các doanhnghiệp muốn vươn ra thị trường quốc tế. Do vậy, các công ty toàn cầu bao gồm ViệtNam luôn tìm cách áp dụng thương mại điện tử vào quá trình sản xuất, kinh doanh củamình để nhanh chóng cập nhật thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh trạnh cũng nhưquảng bá thương hiệu một cách rộng rãi làm rõ hơn vấn đề này cũng như so sánh những ưu điểm cũng như những điều chưathực hiện được của website Việt Nam so với các website thương mại điện tử nướcngoài, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Chọn 1 công ty, phân tích và đánh giá websitecủa công ty này theo các tiêu chuẩn đánh giá đã được giới thiệu. So sánh với 2 websitecùng ngành khác 1 tại VN và 1 của nước ngoài, đánh giá hoạt động thương mại điệntử của các website. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quảứng dụng thương mại điện tử cho công ty của Việt công ty được nhóm lựa chọn để phân tích và đánh giá là Công ty Cổ Phẩn TIKI vớiwebsite kinh doanh là Đề tài sẽ bao gồm 3 chương chínhChương 1 Phân tích và đánh giá website TIKI />Chương 2 So sánh website của TIKI với website của công ty LAZADA và tập đoàn AMAZON />Chương 3 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụngthương mại điện tử cho các công ty của Việt LỤCCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI.......................................................................... thiệu chung............................................................................................................................. sử hình thành......................................................................................................................... hình kinh doanh....................................................................................................................... sở vật chất................................................................................................................................. phẩm, dịch vụ cung cấp............................................................................................................ phẩm.......................................................................................................................................... vụ............................................................................................................................................. hình doanh thu....................................................................................................................... hàng, giao hàng, thanh toán................................................................................................ trợ khách hàng.......................................................................................................................12PHẦN 2 SO SÁNH WEBSITE VỚI WEBSITE VÀ Giới thiệu về và So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBTISE NHẰM NÂNG CAO HIỆUQUẢ VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY VIỆT NAM............................... diện phải thân thuộc, dễ sử dụng với khách hàng.............................................................. sản phẩm cùng loại trên một trang........................................................................................ ảnh trực quan.......................................................................................................................... cấp thông tin chi tiết.............................................................................................................. lọc đa dạng, đầy đủ..................................................................................................................... nhận đơn hàng bằng điện thoại hoặc email...........................................................................233CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN Giới thiệu chungWebsite được thành bởi Công Ty Cổ Phần TIKI, do ông Trần Ngọc TháiSơn sáng lập và ông hiện tại cũng là CEO của TIKI. Từ một công ty hoạt động với mặthàng kinh doanh chủ yếu là sách tiếng Anh, bây giờ TIKI đã trở thành một công ty muabán trực tuyến với hơn 20 ngành hàng với hàng ngàn sản phẩm khác Website Lịch sử hình thànhCông Ty Cổ Phẩn TIKI được thành lập bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn, ông tốt nghiệptrường Đại học New South Wales, Úc chuyên ngành thương mại điện tử. Sau khi về ViệtNam, với số vốn là 5000 USD, trong vòng hai tháng, ông đã phát triển với tầmnhìn là phục vụ cho khách hàng với những sản phẩm đáng tin cậy cùng với những dịchvụ tốt Sơn đã bắt đầu với công việc bán sách tiếng Anh trực tuyến vì nhận ra sự khó khăntrong việc mua sách nước ngoài tại Việt tháng 3/2012, Soichi Tajima, Chủ tịch và CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent VenturesInc đã quyết định đầu tư vào Tiki theo sau là việc sở hữu 20% cổ phần của doanh nghiệpnội địa này. Ông Sơn tiếp tục tăng cường các mối quan hệ khách hàng và hệ thống nguồndoanh nghiệp cũng cấp hàng hóa trong việc mở rộng phân phối hàng hóa, hệ thống khobãi và hướng đến những chương trình đào tào tuyển dụng của công đến 8/2012, có xấp xỉ 80 nhân viên ở hết thảy các văn phòng và kho chứa đểvận hành các phân đoạn của công năm 2016, Tiki nhận được khoản đầu tư 384 tỷ đồng từ Công ty Cổ phần VNG,tương ứng với 38% cổ phần của Tiki. Khoản đầu tư này được Tiki đầu tư vào Kho bãi,phần mềm và hệ thống thanh toán trực Mô hình kinh doanhTiki áp dụng mô hình B2C Business to Consumers nhằm chú trọng tạo ra sự dễ dàngtrong việc mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Để đạt được điều này, công ty đã hoạtđộng như một người môi giới cho các chuỗi giá trị của những nhà cung cấp khác nhausách, Kindles, quà, đồ lưu niệm với những khách hàng. Khách hàng có thể sử dụngcông cụ tiềm kiếm chính xác hoặc có thể lướt qua các sản phẩm theo các loại và trị cốt lõi của công ty Tiki đề cao sự tận tâm, trung thực, trách nhiệm với kháchhàng, và cam kết đặt khách hàng ở trung tâm, luôn đem đến cho khách hàng những trảinghiệm thú vị, thân thiện, tin hình doanh thu Tiki thu doanh thu chủ yếu trên lợi nhuận bán hội thị trường Nhu cầu mua hàng online của khách hàng đang ngày càng tăng hàng có xu hướng tìm đến những nơi uy tín, có danh tiếng, sản phẩm đa dạngcùng với chế độ chăm sóc khách hàng, bảo hành tốt, cùng với các đợt khuyến trường cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Tiki đó là các nhà kinh doanh quymô lớn như LAZADA, Shopee, ...và các hệ thống nhà sách, điện tử, di động thế cạnh tranh Thương hiệu Tiki đã phát triển hơn 8 năm với hệ thống đồ sộ cùngvới chiến dịch quảng bá rộng rãi, Tiki đã có một chỗ đứng lớn trong lòng người tiêu dùngbởi hệ thống khuyến mãi đặc sắc cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp vànhiều chính sách khác...Chiến lược thị trường Hàng hóa phong phú, luôn luôn cập nhật sản phẩm mới, luôn luôncó những hình thức khuyến mãi hấp dẫn, quảng bá rộng rải để khách hàng có thể tiếp cậnthông tin mới nhất về sản phẩm, cùng với các chính sách bảo hành vì lợi ích của ngườitiêu Cơ sở vật chấtKho trữ hàng 5,000 m2 của các sân bay Tân Sơn Nhất khoảng vài kim. Đây đượcxem là kho hàng tối ưu nhất của Tiki tính đến thời điểm hiện tại. Kho hàng được tối ưuhóa lấp đầy 90% diện tích. Hiện tại, kho chứa có khoảng 1,5 triệu sản phẩm hoặc có thểnâng lên 2,2 triệu sản phát điểm với khoảng 20 đơn hàng trong một tháng tháng, đến nay, con số nay làkhoảng gần 50,000- 70,000 đơn hàng. Mỗi ngày, Tiki nhập kho trên 20,000 kiện hàng vàxuất kho nhiều hơn con số này. Vào cao điểm, con số này tăng gấp 2, gấp 3 Sản phẩm, dịch vụ cung cấpa. Sản phẩmTừ một công ty chủ yếu kinh doanh mặt hàng là sách Tiếng Anh, Tiki đã phát triển, mởrộng mặt hàng lên hơn 20 mặt hàng khác nhau như-Điện thoại, laptop, máy tính bảng, máy ảnh...-Thời trang, đồ gia dụng, đồ chơi...-Điện gia dụng, điện lạnh, xe máy...Theo thống kê, hiện nay Tiki đã cung cấp hơn chủng loại sản phẩm ra thị Danh mục sản phẩm của Các mặt hàng đa dạng, phong Dịch vụ-Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách vụ thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản qua ngân vụ giao hàng đa dạng, nhanh hỗ trợ đổi trả cho khách thể kết nối, mua sắm thông qua ra còn có hình thức đánh giá sản phẩm, phản hồi của người đã mua và dùng sảngphẩm của Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Chính sách đổi trả Nhận xét của khách hàng đã mua và dùng sản phẩm9Hình Chuyên mục hỏi đáp sản phẩm của Mô hình doanh thu-Doanh thu liên quảng cáo trên website và thu từ việc liên kết ngân hàng trong thanh toán trực chung, mô hình kinh doanh của Tiki đang kết hợp phát triển hệ thống cửa hàng vớithương mại điện tử, một website được xây dựng rất bài bản và đồng Đặt hàng, giao hàng, thanh thể lựa chọn hai cách đặt hàng sauCách 1 Gọi điện thoại đến tổng đài 1900-6035 trong vòng 8h-21h kể cả thứ 7 và 2 Đặt mua hàng trên websiteTìm kiểm sản phẩm mình cần mua, dựa vào ngành hàng, hoặc gõ tên sản phẩm vàokhung tìm Khung tìm kiếm của website quả sau khi tìm kiếm, ta nhận được nhiều chủng loại sản phẩm mình cần Sản phẩm sau khi tìm kiếmClick chuột vào sản phẩm mình muốn chọn để tiến hàng đặt mua sản Thông tin về sản phẩmHình Hình thức giao hàng, thanh toán, đơn Hỗ trợ khách hàngTiki từ lâu đã được xem là một công ty chú trọng và thực hiện tốt khâu chăm sóc và hỗtrợ khách hàng. Trên website có rất nhiều mục để hỗ trợ khách hàng, tại đâykhách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm những thông tin thêm về sản phẩm, cách thức muahàng, hỗ trợ đổi trả, địa chỉ liên lạc khi muốn bảo hành, sữa chữa sản phẩm, ngoài ra còncó một đội tư vấn sẵn sàng mọi lúc để giúp khách hàng am hiểu về chất lượng cũng nhưxuất xứ của sản phẩm, khiến khách hàng có thể yên tâm khi quyết định mua sản những phân tích trên, cho ta thấy công [].push{};trong nội dùng bài tập này, nhóm sẽ nghiên cứu và so sánh website với Giới thiệu về và mắt vào tháng 3 năm 2012, Lazada là địa chỉ mua sắm và bán hàng trực tuyến số 1khu vực Đông Nam Á – hiện diện tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, TháiLan và Việt Nam. Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử tạiĐông Nam Á, Lazada đã kết nối hơn 155,000 các nhà bán hàng tại địa phương và bênngoài khu vực, cùng với hơn 3,000 thương hiệu để phục vụ 560 triệu khách hàng tạiĐông Nam Á trên nền tảng sàn giao dịch marketplace, cùng với các giải phápmarketing, dữ liệu số và nhiều dịch vụ thương mại hơn 300 triệu sản phẩm, Lazada cung cấp các sản phẩm thuộc nhiều ngành hàngkhác nhau từ điện tử tiêu dùng tới hàng hóa nhu yếu phẩm, đồ chơi, thời trang, dụng cụthể thao và bách hóa phẩm. Lấy trọng tâm vào việc đem tới cho khách hàng trải nghiệmmua sắm tuyệt vời, Lazada cho phép khách hàng thanh toán dưới nhiều hình thức khácnhau, bao gồm cả thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, các dịch vụ chăm sóc khách hàngchu đáo và đổi trả hàng linh hoạt, thông qua hệ thống giao nhận của riêng Lazada và hơn100 đối tác vận tải khác. Tập đoàn Lazada hiện tại thuộc sở hữu chính của Tập 1994, ra đời, tên của trang web được đặt theo con sông lớn nhất thếgiới để thể hiện sự hùng vĩ, quy mô lớn và cũng vì tên này bắt đầu bằng chữ A’ xuất hiệnđầu trong danh sách chữ những hoạt động kinh doanh ban đầu chỉ liên quan đến bán sách, hiện nay, Amazon đãmở rộng ra nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau đồ dùng gia dụng, sản phẩm phục vụcho hoạt động thể thao, CD, đồ chăm sóc thú cưng,… Amazon không chỉ giới hạn trongthị trường nước Mỹ mà đã mở rộng ra phạm vi quốc tế. Hiện nay, Amazon đã thành lậpnhững trang web riêng phục vụ cho 6 thị trường Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp,Nhật Bản và Trung Quốc, phục vụ cho hơn 17 triệu người tiêu dùng trên 160 quốc tạo dựng dịch vụ chăm sóc rất tốt, từ những người chỉ vào tham quan gian hàngcho đến những người là khách hàng lâu năm. Vì thế, khách hàng luôn cảm thấy hài lòngvà luôn tin tưởng để mua hàng trên So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và của cũng được xây dựng trên mô hình 7C trong thương mại điện vậy, website của và có rất nhiều điểm tương năng so sánh giữa các sản phẩm trong danh sách sản phẩm đã chọn ra theo tiêu chívề kinh tế và kỹ thuật chi tiết dễ dàng cho việc mua năng tính cược vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển, cho phépkhách hàng biết được tổng giá trị hàng hóa và địa chỉ giao hàng theo chỉ định của thống thống kê, đánh giá tự động, khách quan để liệt kệ hàng hoá được xem và muanhiều, hàng hóa được người tiêu dùng bình chọn, đánh giá tốt, hàng đang trong chươngtrình khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng cùng sản phẩm khác, miễn cước vận chuyển...-Tính năng hỗ trợ cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đang ở bất kỳ đâu tới độingũ nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng, các chuyên gia về dòng sản phẩm, có kiến15thức chuyên sâu có thể tư vấn, phân tích lựa chọn sản phẩm cũng như các chương trìnhkhuyến mãi, giảm giá, quà tặng, cách thức mua hàng tiện lợi... và còn nhiều tính năngthông minh và ưu việt hai công ty đều cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất, cónguồn gốc xuất sứ rõ ràng, chế độ bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Ngoài ra, thôngqua trang web còn cung cấp cho khách hàng các thông tin mang tính chất tư vấn, địnhhướng lựa chọn các mặt hàng khách hàng quan tâm qua các chức năng thống kệ. Mụctiêu cuối cùng là mang lại những thông tin thực sự khách quan, chính xác nhất và đem lạisự thoải mái và hài lòng cho khách hàng khi mua hàng tại websiteCó thể nói, thực hiện rất tốt mô hình 7C trong thương mại điện tử, một tên tuổilớn trong lĩnh vực thương mại điện tử, và là một trong những đối thủ chính của Giao diện website Lazada16Hình Mô tả sản phẩm, chuyên mục hỏi đáp17Hình Đánh giá của người dùng đã mua và sử dụng So sánh mô hình kinh doanh của và ban đầu cho đến bây giờ, Amazon vẫn tập trung vào mô hình kinh doanh B2C Business to Customer và yếu tố chính giúp thành công của trang thương mại điện tửnày là có thể đáp ứng mọi nhu cầu của nhà cung cấp và người mua. Việc đăng ký giaohàng dễ dàng và nhanh chóng giúp Amazon thu hút được những nhờ lượng lớn nhà cungcấp và có nhiều trụ sở trên khác thế giới. Amazon có hơn nhà bán lẻ, riêng tại Mỹcó 50 trung tâm lên đến gần 7,2 triệu m2 , ngoài ra, Amazon còn hợp tác với 29 công tytrên khắp thế giới như Nhật, Pháp Canada.... Doanh thu năm 2008 của Amazon 19,2 tỷUSD, doanh thu năm 2012 là 61,8 tỷ cũng xây dựng công ty theo mô hình 7C và tập trung vào Communication giữakhách hàng với khách hàng cũng như khách hàng với nhà sản xuất. Amazon cung cấpmiễn phí hầu hết các công cụ cho người dùng. Ngoài ra, Amazon cũng chọn lọc, tuyểnlựa các nhà cung cấp chất lượng, đưa ra các chức năng đánh giá shop, đánh giá đáng tincậy và tăng trưởng với khách có các dự luật đề cao giá trị khách hàng, tập trung vào các dịch vụ cho kháchhàng, luôn luôn đặt khách hàng và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Cấu trúc cơ cấucông ty phân lớp cụ thể, chi tiết, nhiều bộ phận khác nhau làm việc một cách có cơ cấu cụthể đã khiến Amazon trở thành công ty lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện Mô hình kinh doanh phân lớp của công ty Website Hỏi đáp thắc mắc, đánh giá của người đã mua hàng trên Giao diện mua hàng của 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBTISE NHẰMNÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNGTY VIỆT NAMThương mại điện tử ngày càng tỏ rõ ưu việt của nó, ngày càng chiếm thị phần lớn trên thịtrường của mỗi quốc gia và thị trường thế giới. Nó đem lại lợi ích cho cả người sản xuất,doanh nghiệp TMĐT và người tiêu dùng, vì nó tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rútngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp cà giữa các hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử cho công tyViệt Nam cần phải lưu ý nhiều yếu tố, không phải chỉ là đánh giá dựa trên yếu tố nhưgiao diện đẹp, ấn tượng, sinh động, đầy đủ, tiện ích mà còn thể hiện ở việc website đó cóthật sự khiến khách hàng ghi nhớ, thường xuyên ghé thăm để mua hàng hay không? Điềuđó mới thể hiện website thương mại điện tử đó có tốt hay Giao diện phải thân thuộc, dễ sử dụng với khách cập vào website cũng giống như việc bạn bước vào một siêu thị có rất nhiều mặthàng. Bạn cần biết bạn đang ở vị trí nào trong cửa hàng đó, điều này giúp bạn chủ độngđược lựa chọn gian hàng và sản phẩm một cách thuận lợi. Do vậy, website của bạn luônluôn phải thể hiện vị trí rõ ràng, đừng để quá nhiều quảng cáo hoặc quá nhiều chươngtrình ưu đãi làm che mắt tầm nhìn của khách Đưa sản phẩm cùng loại trên một nhiên nếu số lượng sản phẩm của bạn quá nhiều thì không thể làm được điều hãy cố gắng để sản phẩm một loại trên một trang để khách hàng có thể nhìn thấycác sản phẩm họ quan tâm một cách tổng thể hơn, tiện lợi cho việc tìm sản Hình ảnh trực đặc điểm là shopping online, khách hàng không thể cầm nắm hay mặc thử, dùng thửsản phẩm. Mà chỉ mua hàng dựa trên đặc tả sản phẩm hoặc đánh giá của người dùng23trước đó. Cho nên, họ rất cần những hình ảnh chi tiết, chân thật từ sản phẩm, vì vậy mànhững website cung cấp hình ảnh trực quan, đầy đủ dễ lấy lòng tin từ khách hàng có thể thực hiện video quay lại sản phẩm hoặc chụp nhiều góc cạnh để khách hàngcó cái nhìn trực quan hơn về sản Cung cấp thông tin chi tiếtCác thông tin có giá trị được hiển thị khi khách hàng click sản phẩm đó sẽ được kháchhàng đánh giá cao hơn. Ngoài ra, các thông tin liên quan đến sản phẩm như tình trạngcòn hàng, khuyến mãi, số đo, vận chuyển... cũng cần được cung cấp một cách đầy ra, nên hạn chế quá nhiều khuyến mãi cùng lúc hoặc quá nhiều quảng cáo, tránhgây nhiễu thông tin cho khách Bộ lọc đa dạng, đầy cần có bộ lọc thuộc tính khác nhau như tính phổ biến sản phẩm mới về, bánchạy... giá, màu sắc.. Bộ lọc này có thể tìm đơn tính hoặc kết hợp nhiều thuộc hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng Xác nhận đơn hàng bằng điện thoại hoặc hàng sau khi đặt hàng muốn biết tình trạng đơn hàng của họ đang vận chuyển, haychưa vận chuyển, có được chuyển đến trong thời gian họ mong muốn hay không. Đó cóthể là lý do khiến họ hủy đơn hàng khi không thấy được liên hệ. Do vậy, hãy xác nhậnđơn hàng, thời gian vận chuyển bằng điện thoại, email cho khách là những điểm cần cải thiện ở các website Việt Nam hiện nay, tuy nhiên, có rất nhiềuwebsite Việt Nam đã thực hiện gần như hoàn chỉnh mô hình 7C đây là một tin vui đángmừng và nên phát triển của các công ty thương mại điện tử Việt Ngày đăng 22/09/2020, 2034 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TIKI MỤC LỤC Phân tích mơi trường vĩ mơ Các số mô tả chung yếu tố môi trường Số liệu cho số liên quan Yếu tố Chính trị- Luật pháp Political .3 Yếu tố kinh tế Economic Yếu tố Văn hóa - Xã hội Social Yếu tố công nghệ Technology Phân tích mơi trường vi mô 10 Phân tích khách hàng 10 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 Phân tích mơi trường nội vi thương hiệu tiki .27 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Tiki 27 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu bảng định lượng 30 Xác định hội, thách thức 34 Bảng phân tích SWOT đề xuất chiến lược 37 Đề xuất chiến lược 38 PHỤ LỤC 40 TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ số mô tả chung yếu tố môi trường Chỉ số kinh tế - Tổng sản phẩm nước GDP - Tổng sản phẩm quốc dân Gross National Product-GNP - Thu nhập quốc dân National income-NI - Thu nhập cá nhân Personal Income — PI - Thu nhập khả dụng Disposable Income — Yd - Chỉ số giá tiêu dùng CPI - Chỉ số giá vàng, số đôla Mỹ - Producer Price IndexPPI số giá bán người sản xuất - Tỷ giá thương mại giá hàng xuất khẩu/giá hàng nhập khẩu - Dgdp deflator GDP Chỉ số giảm phát - Lãi suất - Chỉ số chi tiêu cho lao động Employment Cost Index – ECI - Chỉ số niềm tin tiêu dùng Consumer Confidence Index - CCI Chỉ số trị - Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập - Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá Thuế quan - Luật việc làm - Sưc khỏe va sự an tồn - Chính sách thuế - Kiểm sốt thương mại - Sản xuất tiêu dùng Chỉ số văn hóa- xã hội - Chỉ số phát triển người HDI - Đường cong Lorenz, hệ số GINI - Mức độ thỏa mãn nhu cầu người - Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe - Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập - Lối sống, học thức,các quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống - Điều kiện sống - Số lượng học sinh tốt nghiệp, tỷ lệ tốt nghiệp cấp học, tỷ lệ đậu cao đẳng, đại học - Giảm tỷ lệ sinh giảm % so với năm trước - Số việc làm tạo năm ngàn việc làm - Tỷ lệ thất nghiệp % giảm so với năm trước Chỉ số công nghệ - Tốc độ, chu kỳ công nghệ Tỷ lệ công nghệ lạc hậu Đầu tư Chính phủ, doanh nghiệp vào công tác nghiên cứu phát triển R&D Số liệu cho số liên quan Bảng số liệu bình quân năm so với năm trước % 3,54 Bình quân năm 2019 so với năm 2018 % 2,79 2,36 0,99 1,29 100,99 1,41 1,48 2,01 6,81 7,08 7,02 2,3 2,2 1,98 Bình quân năm 2017 so với năm 2016 % Chỉ số Chỉ số giá tiêu dùng CPI Chỉ số giá vàng Gold price index Chỉ số giá đô la Mỹ USD price index Lạm phát - Core inflation GDP Tỷ lệ thất nghiệp 3,53 0,97 Bình quân năm 2018 so với năm 2017 % Bảng số liệu số theo năm tính theo năm Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Dân số trung bình Triệu người Dân số thành thị % Dân số nông thôn % Dân số nữ % Dân số nam % Người lao động 15 tuổi có việc làm Triệu người 93,7 95,3 96,5 35,1 31,89 34,7 64,9 68,14 65,3 47,5 47,73 50,2 46,2 52,27 49,8 48,5 54,3 55,8 GPD USD MƠ HÌNH PEST Yếu tố Chính trị- Luật pháp Political Cơ cấu luật pháp Hệ thống văn quy phạm pháp luật Tình hình trị - xã hội ổn định , quốc phòng an ninh tăng cường Các lực lượng vũ trang nhân dân làm tốt nhiệm vụ bảo vệ độc lập, toàn vẹn lãnh thổ, bảo đảm an ninh quốc gia Những văn luật ảnh hưởng đến ngành nghề, doanh nghiệp Trong hệ thống pháp luật Việt Nam nay, xây dựng loạt văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Năm 2005, Quốc hội thơng qua ba luật có tính chất đặt tảng pháp lý cho Thương mại điện tử, - Luật thương mại Bộ luật Dân sự Luật giao dịch điện tử Ngoài văn trên, hoạt động Thương mại điện tử, hoạt động liên quan đến Thương mại điện tử nói chung việc giải tranh chấp lĩnh vực Thương mại điện tử chịu sự điều chỉnh số luật như - Luật Công nghệ thông tin năm 2006 Luật viễn thơng năm 2009 Bộ luật Hình sự năm 1999 số 37/2009/QH12 Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 Luật Quảng cáo 2012 Luật đầu tư 2014 Luật Doanh nghiệp 2014 Mức độ ảnh hưởng, tác động - - Giúp phát triển hạ tầng thương mại nói chung phát triển thương mại điện tử nói riêng Là sở pháp lý để thực quản lý nhà nước hoạt động thương mại điện tử, để chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử hiểu rõ quyền, nghĩa vụ trách nhiệm để xử lý hành vi vi phạm lĩnh vực thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử góp phần nâng cao nhận thức quan, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh, phát triển kinh tế  Pháp luật thương mại điện tử góp phần thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế, có thêm nhiều hội giao lưu, hợp tác kinh tế, trao đổi, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xuyên biên giới, đẩy mạnh xuất hàng hóa, dịch vụ Nên gây sự phức tạp cách thức hoạt động Mức độ đơn giản/phức tạp yếu tố Chính trị yếu tố phức tạp, có sự thay đổi ảnh hưởng sâu sắc đến yếu tố khác kinh tế, xã hội, công nghệ, ảnh hưởng đến người dân khách hàng doanh nghiệp Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử văn pháp luật cần thay đổi theo để phù hợp Xu hướng thay đổi - An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến - Về mặt định hướng sách, ngành cơng thương ưu tiên hàng đầu với mục tiêu đổi ngành sản xuất với công nghệ đột phá từ cách mạng cơng nghiệp là hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng hấp thu, phát triển công nghệ, hỗ trợ nghiên cứu, ứng dụng triển khai công nghệ công nghiệp vào trình sản xuất doanh nghiệp tố kinh tế Economic Chu kỳ kinh tế Triển vọng kinh tế Việt Nam trung hạn có nhiều điểm sáng, dù có dấu hiệu điều chỉnh giảm tăng trưởng theo chu kỳ - Sau chạm đỉnh mốc 7,08 % năm 2018, GDP 2019 có giảm nhẹ - 7,02% so với 2018, sức cầu bên ngồi giảm trì thắt chặt sách tín dụng tài khóa Tăng trưởng GDP thực dự báo tiếp tục trì mức cao, xoay quanh mức 6,5% năm 2020 2021 Tỉ lệ lạm phát tiếp tục ổn định số qua năm từ 2017 đến 2019 sau 1,41%, 1,48%, 2,01% thấp tiệm cận mức 4% năm gần đây Theo báo cáo e-Conomy SEA 2019 Google Temasek công bố, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81% Chiếm tỉ đô la tổng giá trị giao dịch năm 2015, ngành thương mại điện tử tăng trưởng gấp lần vượt mức 23 tỉ đô la năm 2018, tỉ lệ tăng trưởng trung bình năm 62% từ 2015 đến 2018 Từ việc sự tin tưởng người dùng Internet Đông Nam Á dành cho thương mại điện tử tăng, dự đốn ước tính lĩnh vực thương mại điện tử vượt qua số 100 tỉ đô la trước năm 2025 Sức mua kinh tế nói chung Tổng tiêu dùng cuối từ 2015 – 2019 tăng cao trì mức ổn định Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Làm cho tổng tiêu dùng cuối năm 2015 tăng 9,12% so với năm 2014, tích lũy tài sản tăng 9,04% Tiêu dùng cuối năm 2016 tăng 7,32% so với năm 2015, tích lũy tài sản tăng 9,71% Nhưng tiêu dùng cuối nước tăng 7,35% so với năm 2016, tích lũy tài sản tăng 9,8% Tình hình kinh tế năm 2018 có chuyển biến tích cực tiêu dùng cuối tăng 7,17% so với năm 2017, tích lũy tài sản tăng 8,22% Tiêu dùng cuối tăng 7,23% so với năm 2018, tích lũy tài sản tăng 7,91% Cơ cấu dân số  Tổng dân số Việt Nam 2019 khoảng 96,5 triệu người  Gần 88% dân số độ tuổi từ 25–59 tham gia lực lượng lao động; tỷ trọng dân số tham gia lực lượng lao động nhóm tuổi 25-29 14,3% giảm nhẹ nhóm tuổi 30-34 14,2%  Dự báo lượng tiêu dùng thời gian tới tăng cao, đòi hỏi ngành nghề cần phải nâng cao để đáp úng nhu cầu người tiêu dùng Chúng ta thấy tỷ lệ nữ giới tham gia vào ngành kinh tế khu vực thành thị ngày nhiều, đặc biệt độ tuổi 25-34 Đây nhóm người mà doanh nghiệp cần quan tâm đến có nhiều dịch vụ để quan tâm đến họ Sức mua nhóm khách hàng thuộc ngành nghề thương mại điện tử Hoạt động thương mại, dịch vụ giai đoạn từ 2015 – 2019 diễn mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng tăng, thị trường mở rộng Cụ thể là Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 9,5% so với 2014 Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2016 ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 10,2% so với năm trước năm 2015 tăng 9,8% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2016 năm 2016 tăng 10% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt nghìn tỷ đồng, tăng 11,7% so với năm 2017 năm 2017 tăng Năm 2019 11% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 11,8% so với 2018 Nhìn chung tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng trung bình 10,5% Trong thời gian tới nhờ vào nhiều sách nhà nước cộng với sự phát triển công nghệ mà hoạt động thương mại dịch vụ tăng trưởng nhanh đóng góp phần không nhỏ tăng trưởng nên kinh tế Việt Nam Cơ cấu thu nhập - chi tiêu nhóm khách hàng - Thu nhập bình qn tháng lao động có việc làm quý I năm 2019 đạt 5,7 triệu đồng/tháng, tăng 670 nghìn đồng so với quý trước tăng 1,03 triệu đồng so - với kỳ năm trước; Thu nhập bình quân lao động thành thị cao lao động nông thôn triệu đồng tương ứng 7,7 triệu đồng 4,7 triệu đồng Sự phát triển TMĐT Về quy mô, với điểm xuất phát thấp khoảng tỷ USD vào năm 2015 nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình ba năm liên tiếp cao nên quy mô thị trường thương mại điện tử TMĐT Việt Nam năm 2018 2,8 tỷ USD, năm 2019 đạt tỷ USD Báo cáo dự báo tốc độ tăng trưởng trung bình năm Compound Average Growth Rate – CAGR giai đoạn 2015 – 2018 25% thị trường đạt 33 tỷ USD vào năm 2025 tố Văn hóa - Xã hội Social - Sau nhiều năm tăng trưởng, dân số Việt Nam lên đến khoảng 97 triệu vào năm 2018 từ khoảng 60 triệu năm 1986 dự kiến tăng lên 120 triệu dân, trước - giảm dần vào năm 2050 70% dân số có độ tuổi 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao nước có thu nhập tương đương Nhưng dân số bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưu hình thành – chiếm 13% dân số dự kiến lên đến 26% vào - năm 2026 Chỉ số Vốn người HCI Việt Nam xếp thứ 48 157 quốc gia vùng lãnh thổ đứng thứ hai ASEAN, - Giáo dục phổ thông Việt Nam tương đối tốt Tỉ lệ phổ cập giáo dục kết đầu cấp tiểu học mức cao đồng đều, thể kết ấn tượng Chương trình Đánh giá Học sinh Quốc tế PISA năm 2012 2015, theo thành tích học sinh Việt Nam vượt xa nhiều quốc gia OECD nhân học - Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Nhóm tuổi từ 25-34 có 91% sử dụng internet Nhóm tuổi từ 45-54 có 85% sử dụng internet Trên 55 tuổi 52% người Điều có nghĩa định dịng sản phẩm cho gian hàng trực tuyến bạn, bạn có nhiều hội thành công với mặt hàng phục vụ người thuộc hệ trẻ Phong cách sống Việt Nam có tới 64 triệu người dùng internet chiếm 66% dân số, 62 triệu người dùng mạng xã hội 64% dân số, số thuê bao di động đạt 143 triệu 72% dân số sử dụng smartphone Con số dự kiến tăng lên 67,8 triệu vào năm 2021 Hiện 91% người dân sử dụng điện thoại thơng minh; đó, số lượng người nơng thơn gần 80% Người Việt Nam vào internet trung bình 25 giờ/tuần Người đại diện Nielsen cho biết thu nhập người Việt Nam liên tục tăng Theo khảo sát Neilsen, Người tiêu dùng kết nối trẻ Việt chiếm 34% 1/3 độ tuổi từ 21 - 34 tuổi 76% số có mức thu nhập cao đa phần sống khu vực thành thị, người lạc quan, ln có xu hướng mua sắm để nâng cấp sống Chi tiêu họ tập trung vào du lịch, mua sắm quần áo, sản phẩm công nghệ, dịch vụ giải trí tố cơng nghệ Technology - Ngồi truy cập internet cố định nhà, công nghệ kết nối di động Những kết nối di động thông qua điện thoại, thiết bị hỗ trợ internet, TV kỹ thuật số radio kỹ thuật số Với sự sẵn có nhiều thiết bị kỹ thuật số, sự hội tụ công nghệ phát triển nhanh - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Trong thời đại công nghệ, quyền riêng tư, bảo mật mối quan tâm lớn đối - - với tổ chức người dùng internet Nỗi sợ bảo mật ngăn cản việc áp dụng quy mô lớn mơ hình thương mại điện tử Bất kỳ hệ thống bảo mật cần đảm bảo xác minh điều sau  Xác thực danh tính người dùng  Quyền riêng tư bảo mật thương mại điện tử bên  Khả hoàn thành giao dịch  Khả kết nối liên tục, không bị gián đoạn Hướng tới trải nghiệm tự động tập trung vào thiết bị di động Sự thông minh nhạy bén, bắt nhịp nhanh người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ công nghệ thông tin Nhu cầu gia tăng tốc độ giao hàng nhanh chóng kịp thời người tiêu dùng Nhu cầu sản phẩm, nhãn hiệu dịch vụ cụ thể ngày cao của khách hàng Tiếp tục phát triển xu hướng việc toán online, giao hàng nhanh ngày Lĩnh vực ứng dụng VR/AR mạnh mẽ bối cảnh nhà bán lẻ chi tỉ đô la năm cho công nghệ - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở - - - trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Trí tuệ nhân tạo AI giúp đo lường phản ứng khách hàng qua việc lựa chọn màu sắc, kiểu dáng, từ đưa danh sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu website điều chỉnh hàng hóa cửa hàng Trí tuệ nhân tạo Thương mại điện tử sử dụng nhiều! Và Gartner dự đoán vào năm 2020, 80% tất tương tác khách hàng xử lý AI Ngày nay, công ty Alibaba, Rakuten, eBay Amazon sử dụng Al để phát đánh giá giả, chatbot, đề xuất sản phẩm, quản lý liệu lớn Hệ thống áp dụng công nghệ vạn vật kết nối Internet IoT Blockchain để xác nhận đơn hàng, lấy hàng giao hàng Điển hình, nhà kho Alibaba có hàng trăm robot kích hoạt với hệ thống IoT, tự nhận thơng tin đặt hàng khách hàng, sau tự di chuyển, lấy hàng, dỡ hàng… theo mục tiêu lập trình Có hiệu suất cao 50% so với kho hàng truyền thống Cainiao vừa đưa vào thử nghiệm hệ thống theo dõi “Sky Eye” Mục đích kết nối tất camera kho hàng đối tác vận chuyển nước nhằm giám sát, đảm bảo chất lượng hàng hoá giao tới tay người mua Pharmapacks áp dụng cơng nghệ phân tích xu hướng mua sản phẩm, dự đốn liệu có trở nên đắt hàng khơng, sau điều chỉnh giá sản phẩm nhiều lần có mức giá tốt Amazon Đó lý công ty trở thành người bán hàng lớn Mỹ Amazon, vận chuyển gói hàng ngày Nhận xét Ta thấy đối thủ Tiki thị trường ngành Thương mại điện tử là Lazada, Shopee, Sendo Hiện điểm số Tiki có phần ưu so với đối thủ tập trung vào số ưu điểm lớn chất lương, giao hàng nhanh, giá cả, - Shopee đối thủ thị trường, nhiên gặt hái nhiều - - thành công lớn chiếm thị phần lớn Có điều Shopee có nhiều hoạt động chiêu thị tăng mức độ nhận biết đến với khách hàng Cùng với đó, Shopee cung cấp đa dạng hàng hóa với 800 000 nhà cung cấp Tuy nhiên, Shopee gặp phải số vấn đề hàng giả, hàng nhái Điều làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động Shopee, với tạo hội cho Tiki phát triển sản phẩm Tiki đánh gía tốt chất lượng sản phẩm hãng Lazada sàn TMĐT tồn sớm Việt Nam Hiện Lazada có thị phần tương đối thị trường 11% Điểm mạnh Lazada có danh mục sản phẩm lớn Dù vào thị trường lâu Lazada có lợi nhuận âm Vấn đề diễn Lazada sản phẩm chất lượng khơng hãng Sen Đỏ sàn TMĐT có tuổi đời trẻ, chiếm thị phần nhỏ so với sàn lại Hiện nay, Sen Đỏ nhắm đến khúc thị trường khu vực tỉnh lẻ, không tập trung khu vực thành thị đối thủ cịn lại Cùng với đó, Sen đỏ có mức tăng trưởng nhanh số lượng gian hàng, giúp họ cung cấp đa dạng loại sản phẩm Tuy nhiên, sàn cho phép thiết lập gian hàng Lazada Shopee, vấn đề hàng giả hàng nhái tồn tại Sen Đỏ 27 TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI VI CỦA THƯƠNG HIỆU TIKI tích điểm mạnh, điểm yếu Tiki Nhóm yếu tố marketing - Thị phần tương đối thị phần tiki tương đối Tiki thấp thị trường ngành - - - - - TMĐT Danh tiếng Hình thành từ lâu đời với tảng bán sách online vào năm 2010 Hiệu hoạt động trước đây Vì xuất phát điểm ban đầu B2C phần lớn sản phẩm Tiki nhập bán, chất lượng hàng hố dịch vụ Tiki ln đánh giá cao đối thủ Hiện nay, Tiki xác định Brand DNA thương hiệu Tiki bao gồm sản phẩm hãng quản lý chặt nhà cung cấp, giao hàng nhanh là đơn vị e-commerce có kho hàng HN dịch vụ tốt kế thừa giá trị trước Tiki Vị cạnh tranh nói Tiki đối thủ lớn LAZADA SHOPEE với tốc độ phát triển nhanh chóng Cơ sở khách hàng Với mơ hình B2B2C, Tiki có thêm nhiều nhà cung cấp nhiều ngành hàng khác giữ sự tin tưởng từ phía khách hàng Bên cạnh danh tiếng, chất lượng dịch vụ khả chủ động đầu tư công nghệ để khai thác liệu lớn Big Data mà khách hàng sở Tiki mở rộng Lòng trung thành khách hàng Có 85% khách hàng hài lịng với chất lượng dịch vụ Tiki Với lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% Chất lượng sản phẩm Tiki có 12 lĩnh vực trang web với hàng ngàn sản phẩm chất lượng phù hợp giới giá tiền Và đươc kiểm tra khắc khe nên chất lượng ln đảm bảo Chương trình cải tiến sản phẩm Tiến hành chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ B2C sang mơ hình Marketplace đa dạng hóa sản phẩm Tiki triển khai giải pháp tiếp thị đa thiết bị ứng dụng để nâng cao hiệu chuyển đổi máy tính điện thoại di động Chi phí phân phối Hiện kênh TMĐT có chi phí logistics chi phí kho bãi, quản lý kho bãi , xử lý đơn hàng, giao hàng, xử lý phát sinh sau mua Mạng lưới phân phối tháng đến tháng công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng, nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sự trung thành trung gian phân phối nhà bán Tiki công ty giúp đỡ mặt ship, vận chuyển hàng hóa quảng cáo, đợt giảm giá lớn tiki hỗ trợ để trung gian phân phối không bị lỗ Dịch vụ hậu mãi dịch vụ hoàn trả hàng tốt tốc độ xử lý chậm 28 - Định giá theo đánh giá giá mặc hàng Tiki cao so với đối thủ khác - - thị trường Quảng cáo Tiki có nhiều hoạt động Marketing, bật quảng cáo thu hút sự ý khách hàng Bao gồm Tiki giao hàng nhanh 2h, Tiki Việt, Sale 91%, sinh nhật tiki mùa sales huyền thoại USP – định vị - điểm khác biệt Tiki xây dựng thực lợi điểm bán hàng độc đáo USP dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP HCM, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Nhóm yếu tố tài - Vốn sẵn có Hai nhà đầu tử lớn VNG nắm giữ 24,6% cổ phần Tiki nắm giữ 25,651% Năm 2018 VNG ghi nhận tỷ lệ sở hữu Tiki 28,88%, tương đương 506 tỉ đồng vốn thực góp - Khả sinh lời Năm 2016 2017, Tiki lỗ 179 tỷ 282 tỷ - - đồng Năm 2018, khoản lỗ từ Tiki mà VNG phải "gánh" tăng gấp đôi lên 254 tỷ đồng Sự ổn định tài chính Tiki lỗ nhiều, khơng phủ nhận trang TMĐT số Việt Nam Nên chưa có sự ổn định tài muốn trở nên ổn định có lẽ tiếp tục phụ thuộc vào nguồn tiền họ gọi đua giành thị phần Biên lợi tỉ lệ tính tốn cách lấy tổng thu nhập lãi ròng chia cho doanh thu Chỉ số cho biết đồng doanh thu thu tạo đồng thu nhập Biên lợi nhuận số hữu ích tiến hành so sánh công ty ngành Cơng ty có biên lợi nhuận cao chứng tỏ cơng ty có lãi kiểm sốt chi phí hiệu so với đối thủ cạnh tranh Và tiki lỗ phép tính khó Nhóm yếu tố lực sản xuất - Tính linh hoạt Tiki đặt khách hàng lên hàng đầu làm việc tinh - thần tự nguyện, sẵn sàng tăng ca, làm việc xuyên đêm để đảm bảo giao hàng tới khách nhanh Lực lượng lao động đội ngũ nhân viên tận tâm, có tinh thần đồng đội cao, không ngừng học hỏi sáng tạo, gần phục vụ khách hàng 24/24 Có sự kết hợp đồng bộ, nhịp nhàng tất phận cơng nghệ, phận bán hàng, đóng gói giao hàng, để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh 29 - Trình độ kỹ thuật Đội ngũ nhân viên kĩ thuật trình độ cao, Tiki trọng - xây dựng website để khách hàng dễ dàng thao tác mua hàng Năng lực giao hàng TMĐT đươc khách hàng đánh giá tốt lực giao hàng, đặc biệt sách giao hàng 2h với dịch vụ TikiNow Sự linh hoạt nguồn cung Tiki cung cấp 500,000 sản phẩm 6,500 thương hiệu uy tín, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng khách hàng từ Sách, Sản phẩm điện tử, Dịch vụ số, Hàng gia dụng, Mẹ & Bé, Thời trang, Làm đẹp & Chăm sóc sức khỏe, Bách hóa online Để kiểm tra, xử lý, đảm bảo chất lượng đầu vào nguồn cung Nhân tố tổ chức – Lãnh đạo, lực quản lí Ban lãnh đạo trẻ tuổi, khơng có nhiều kinh chạy đua quảng cáo với sàn TMĐT đối thủ làm cho tiki lâm vào tình trạng nợ nần chồng chất – Lực lượng lao động Tiki luân chuyển nhân sự để tích lũy kinh nghiệm, kỹ Hiện tại, Tiki triển khai quy trình đào tạo dành cho nhân sự giúp họ làm quen với môi trường làm việc hiểu thêm tính chất cơng việc Tiki Tiki giúp nhân sự phát triển nhiều mảng kỹ đa dạng cách tạo hội để họ luân chuyển qua nhiều phòng ban khác – Khả thích ứng nhận bắt mơi trường nhanh nên Tiki chuyển đổi mơ hình từ Doanh nghiệp tới khách hàng B2C sang Doanh nghiệp tới doanh nghiệp tới người tiêu dùng B2B2C vào tháng năm 2017 30 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu bảng định lượng Bảng phân tích theo mơ hình "Chuỗi giá trị" Value chain Michael Porter TT Tiêu chí Nhóm yếu tố marketing Hiệu Rất Tương mạnh đối Tầm quang trọng Bình Tương Rất Thường đối yếu yếu x SW1 Cao Thị phần tương đối Danh tiếng Hiệu hoạt động trước Vị cạnh tranh Cơ sở khách hàng X S X Lòng trung thành khách hàng X S Chất lượng sản phẩm Chương trình cải tiến sản phẩm x W S X SW2 ĐTCT W X SW3 SHOPEE x X X X S X Trung Thấp bình X SW4 LAZADA S S ĐTCT W S S S S X S S S S X S S S S X S S 31 Chi phí phân phối X W x W W w 10 Mạng lưới phân phối x S X S S S 11 Sự trung thành trung gian phân phối X S 12 Dịch vụ hậu X W x W W W 13 Định giá X W X W W W 14 Quảng cáo X S X S 15 USP- Định vị - Điểm khác biệt X S X S X 3 S S W Nhóm yếu tố tài 16 Vốn có sẵn x x 17 Khả sinh lời X x 3 18 Sự ổn định tài 19 Biên lợi margin x W X x x Nhóm yếu tố sản xuất 32 W w 4 w 20 Tính linh hoạt x 21 Lực lượng lao động x 22 Trình độ kỹ thuật 23 Năng lực giao hàng 24 Sự linh hoạt nguồn cung x x x x X 3 4 S x S S x S S S W x W W W Nhóm yếu tố tổ chức 25 Lãnh đạo 26 Năng lực quản lí 27 Lực lượng lao động 28 Khả thích ứng X X X S X X X S X S 33 X S S 4 4 S Bảng liệt kê điểm mạnh Tiki ĐIỂM MẠNH Thêm ĐTCT Tự đánh giá theo hiệu Thêm yếu tố quan trọng - Danh tiếng - Hiệu hoạt động trước - Cơ sở khách hàng - Lòng trung thành cao khách hàng - Chất lượng sản phẩm - Chương trình cải tiến sản phẩm - Mạng lưới phân phối - Sự trung thành trung gian phân phối - Quảng cáo - USP- Định vị- Điểm khác biệt - - Hiệu hoạt động - Hiệu hoạt trước động trước - Cơ sở khách hàng - Lòng trung thành cao - Cơ sở khách hàng - Lòng trung khách hàng - thành cao khách hàng Chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối - Chất lượng sản Quảng cáo phẩm - Chương trình USP- Định vị- Điểm khác biệt cải tiến sản phẩm Trình độ kĩ thuật - Mạng lưới phân Năng lực giao hàng phối Năng lực quản lí - USP- Định vị- Khả thích ứng Điểm khác biệt - Năng lực giao Trình độ kĩ thuật hàng Năng lực giao hàng - Năng lực quản Năng lực quản lí lý Khả thích ứng Bảng liệt kê điểm yếu Tiki ĐIỂM YẾU Tự đánh giá theo hiệu - Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung Thêm yếu tố quan trọng - Thị phần tương đối - Chi phí phân phối - Dịch vụ hậu - Định giá - Sự ổn định tài 34 Thêm ĐTCT - Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Vốn có sẳn Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung 35 định hội, thách thức Bản chất, xu hướng thay đổi, phát triển yếu tố môi trường quan trọng - An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến - Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp - Các giao dịch, dịch vụ khơng cịn phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động - Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô - Dân số trẻ chiếm số lượng cao 70% dân số có độ tuổi 35 tuổi, 90% dân số trẻ từ 16- 34t dùng internet,thời gian vào internet trung bình 25 giờ/tuần - Người đại diện Nielsen cho biết thu nhập người Việt Nam liên tục tăng - Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, bảo mật sự thông tin nhay bén người tiêu dùng ngày tăng - Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Nhưng Việt Nam sở hạ tầng chưa thực sự đáp ứng so với yêu cầu - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất loại hội , thách thức Điểm yếu làm hạn chế/ Điểm mạnh khai thác Yếu tố ngoại vi Phân loại An ninh, an toàn bảo mật cá nhân Chương trình cải tiến sản giao dịch TMĐT Việt Nam phẩm vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến Cơ hội Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Thách thức 36 Sự ổn định tài Các giao dịch, dịch vụ khơng cịn phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Hiệu hoạt động trước Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Cơ hội Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng USP- Định vị- Điểm khác biệt Chất lượng sản phẩm Cơ sở khách hàng hội Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Năng lực giao hàng Mạng lưới phân phối Cơ hội Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất Vốn có sẵn Sự ổn định tài Chương trình cải tiến sản phẩm Thách thức Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Cơ hội Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Vốn có sẵn Sự ổn định tài Thách thức Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Nhưng Việt Nam sở hạ tầng chưa thực sự đáp ứng so với yêu cầu.? Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định 37 Bảng phân nhóm hội 2Khả doanh nghiệp nắm bắt hội Cao  1 Mức độ hấp dẫn hội Cao  Thấp Thị trường ngành  thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến  Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Thấ p Bảng phân nhóm thách thức 2 Khả xảy 1 Mức độ nghiê m trọng thách thức Cao Cao   Thấp Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Thấp 38 Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất BẢNG PHÂN TÍCH SWOT VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MA TRẬN SWOT Cơ hội O Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Thách thức T Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên Điểm mạnh S Hiệu hoạt động trước Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Chất lượng sản phẩm Chương trình cải tiến sản phẩm Mạng lưới phân phối USP- Định vị- Điểm khác biệt Năng lực giao hàng Năng lực quản lý Điểm yếu W Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Vốn có sẳn Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung Chiến lược SO Chiến lược WO O1 + O2+O4+O5+ S6 + S1 + S2+S3+S4+S8 Để đón đầu sự mở rộng thị trường, Tiki nên mở rộng kênh phân phối, kho vận đáp ứng nhu cầu hàng hóa, Tăng cường quy trình để đảm bảo sản phẩm chất lượng uy tín O3 + S5 + S3 cải tiến trang web ứng dụng, nhắm đến nâng cao bảo mật cho người dùng O3 + O4 + W2 Tuy định giá cao, Tiki nên tận dụng sự nhạy bén khách hàng “chất lượng tương đương với giá” làm bật làm rõ định vị chất lượng sản phẩm Chiến lược ST Chiến lược WT T2+ S5+S13 Phát triển sản T2+T1+ T3 + W3+W4 phẩm mới, tăng trải nghiệm + W5 + W6 Cải tiến cho người tiêu dùng quy trình mua/bán, giảm chi phí tối đa nhằm tối ưu chiến lược giá Tiếp tục đầu tư vào mơ hình MarketPlace 39 tục xuất ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC Dựa phân tích thực tế, thấy nay, Tiki có điểm mạnh bật chất lượng sản phẩm khả giao hàng nhanh Trong đó, chất lượng sản phẩm Tiki tạo nên từ việc kiểm soát chặt chẽ nhà cung ứng Khả giao hàng Tiki mạnh nhờ vào hệ thống kho vận nhiều phân bố rộng tỉnh thành lớn, với đội ngũ giao hàng đơng đảo, ln đảm bảo hàng hóa vận chuyển nhanh chóng Dù vậy, Tiki gặp thách thức nghiêm trọng nguồn vốn., chi phí cao cịn số vấn đề dịch vụ hậu Xét vị cạnh tranh thị trường, Tiki doanh nghiệp thách thức Hiện để giành vị cạnh tranh Nhóm đề xuất chiến lược nhằm giúp Tiki khẳng định rõ vị thế, cạnh tranh với đối thủ lớn Shopee Lazada Chiến lược đưa nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu Tiki khách hàng trẻ từ 18-24 tuổi, tỉnh, thành phố Nhóm đối tượng có khả nhạy bén, nắm bắt nhanh nhẹn Nhưng nhu cầu cao chất lượng sản phẩm tốc độ nhận hàng Chiến lược sản phẩm tăng cường dịch vụ tăng thêm Tiki - Cũng cố ưu điểm giao hàng nhanh tiếng - Tăng dichh vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng thường xuyên phản hồi nhanh chóng đổi trả hàng có sự cố sải ra, quy trình đóng gói cẩn thận để giảm tình trạng khách khơng hài lịng Chiến lược phân phối Thị trường TMĐT phát triển nhanh chóng, người dân dần có thói quen mua hàng qua sàn TMĐT Do đó, để đáp ứng nhu cầu tương lai, Tiki nên mở rộng hệ thống kho vận mình, đảm bảo đội ngũ nhân viên giao hàng đủ lớn Với khách hàng hướng đến sinh viên nhân viên văn phịng, thời gian giao hàng ngày thường lúc họ học tập hay làm việc 40 Do đó, việc giao hàng vào thời gian có phần khó khăn Do đó, Tiki nên có số hoạt động , thực việc phân phối ngồi hành từ 5h30 chiều đến 9h tối để phù hợp với khách hàng Để thực điều này, Tiki cần điều chỉnh lại hoạt động kho vận, đảm bảo đội ngũ vận hành hàng hóa đội ngũ vận chuyển Cùng với đó, quy trình giao hàng kho vận cần đơn giản hóa nhằm giảm chi phí cho hoạt động phân phối, từ giúp thiểu thời gian phân loại hàng hóa giao hàng 41 - Xem thêm -Xem thêm Tiểu-luận Thương-hiệu-TiKi, Môi trường kinh doanh chứng kiến sự lên ngôi của các sàn thương mại điện tử. Một trong những nền tảng bán hàng online uy tín, chất lượng hiện nay là Tiki. Bạn có từng tò mò về mô hình kinh doanh của Tiki, và lý do mà thương hiệu này có thể cạnh tranh với những ông lớn như Lazada, Shopee? Cùng Ginee tìm hiểu qua những thông tin sau đây. Hệ Sinh Thái Của Tiki Nền tảng bán hàng trực tuyến Tiki là trang thương mại được đánh giá là đáng tin cậy nhất Việt Nam. Tên của nền tảng này là viết tắt của “Tìm kiếm & Tiết kiệm”. Tiki có một hệ sinh thái phong phú như gói gọn trong một tổng thể, bao gồm các thành viên như TikiNOW đem đến cho khách hàng dịch vụ logistics đầu-cuối nhanh chóng, tiện lợi. Ticketbox cung cấp dịch vụ mua vé xem phim, vé tham gia sự kiện. Tiki Trading và Sàn giao dịch phân phối hơn 10 triệu sản phẩm phục vụ khách hàng. Tiki cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng .Đi kèm chính sách hoàn tiền 111% nếu như phát hiện hàng giả, hàng nhái, đồng thời cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ. Với những chính sách gấp dẫn, hiện là trang thương mại điện tử đứng thứ 2 Việt Nam và lọt top 6 khu vực Đông Nam Á. >> Xem ngay Tiki Là Gì? Thông Tin Chi Tiết Về Tiki Của Nước Nào Và Ở Đâu Mô Hình Kinh Doanh Của Tiki Mô hình kinh doanh của Tiki là gì là điều băn khoăn của không ít người khi mua hàng trên nền tảng này. Bởi chiến lược của Tiki hoàn toàn khác với mô hình kinh doanh của Shopee. Trước đây, mô hình kinh doanh của Tiki là Tiki B2C Business To Customer có nghĩa là kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Nhưng từ đầu 2017, trang thương mại online này đã chuyển sang mô hình Marketplace. Vậy nên, khi mua hàng bạn sẽ thấy có hai nhà cung cấp ở mục người bán hàng bao gồm Tiki Trading và Tên nhà phân phối hợp tác cùng Tiki. Những nhà phân phối thường là cá nhân, doanh nghiệp lớn tham gia bán hàng. Còn mô hình thương mại điện tử của Shopee lại chỉ có tên đơn vị bán hàng. Cách Phân Phối Hàng Hóa Của Tiki Dựa trên mô hình kinh doanh của Tiki, hàng hóa được phân phối theo hai cách khác nhau là phân phối trực tiếp và gián tiếp, cụ thể là Sản Phẩm Do Tiki Cung Cấp Trực Tiếp Mặt hàng cung cấp đến người tiêu dùng được Tiki chủ động nhập vào hệ thống kho Tiki. Các sản phẩm đều được kiểm tra chặt chẽ, đảm bảo về chất lượng trước khi đến tay khách hàng. Tất nhiên, các sản phẩm này đều đi kèm chế độ bảo hành theo nhà sản xuất. Chính vì vậy, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi mua hàng từ Tiki Trading. Mặt Hàng Được Bán Bởi Các Nhà Phân Phối Khác Tên của nhà cung cấp sẽ được hiển thị rõ ràng đồng thời những đơn vị này phải tuân thủ đúng theo những quy định nghiêm ngặt của Tiki trước khi mở shop kinh doanh. Bạn cần đọc kỹ về chế độ bảo hành, bình luận cũng như đánh giá của người mua trước. Bên cạnh đó, bạn cần kiểm tra hàng kỹ càng trước khi thanh toán. Tìm Hiểu Về Tiki Trading Tiki Trading là hình thức trong đó các khâu nhập hàng, phân phối hàng hóa trên website đều tự Tiki thực hiện. Các hàng hóa đều được gắn nhãn, chứng minh nguồn gốc, chính hãng 100% và được Tiki đảm bảo. Cách nhận biết sản phẩm của Tiki Trading rất dễ, bạn có thể nhận thấy biểu tượng này đi kèm mỗi sản phẩm. THAY ĐỔI GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN CÁC SÀN TMĐT, CẢI THIỆN DOANH THU Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn Có Nên Mua Hàng Trên Tiki Không? Thương hiệu Tiki được lọt vào top trang thương mại điện tử uy tín và tốt nhất. Cụ thể là top 2 ở Việt Nam và top 6 sàn thương mại trực tuyến ở khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh đó, nền tảng này còn đứng thứ nhất nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Internet/E-commerce 2018 do Anphabe bình chọn và top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019 được HR Asia vinh danh. Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm, Tiki luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tiki không ngừng kiểm soát mặt hàng chặt chẽ, các gian hàng đề có giấy phép và chứng chỉ liên quan. Khách hàng sẽ nhận được những lợi ích khi mua hàng tại đây như Mô hình doanh thu của Tiki mới mẻ, chất lượng sản phẩm đảm bảo chính hãng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trước và sau khi đặt hàng, luôn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Mức giá sản phẩm cạnh tranh Hơn 90% sản phẩm tại đây đều được giảm giá ít nhất 10%. Bên cạnh đó là các mã giảm giá được tung ra thường xuyên để khách hàng tiết kiệm ngân sách tối ưu. Chính sách giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ cho TP. HCM và cho tỉnh thành khác, hình thức giao hàng của Tiki cũng rất đa dạng và phong phú Dịch vụ giao hàng nhanh trong 2h đồng hồ cho các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tích lũy điểm thưởng sau khi hoàn tất đơn hàng, nhận cơ hội mua hàng chỉ với giá 0đ. Hình thức nhận thanh toán đa dạng, chương trình hoàn trả dễ dàng nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Với những điều trên, chắc chắn bạn đã có quyết định riêng khi chọn mua hàng trên Tiki. Dù hiện tại, vẫn phải đối mặt với những ông lớn như Shopee, Lazada, Sendo… nhưng Tiki vẫn có được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt. Chiến lược, mô hình kinh doanh của Tiki mang đến những giá trị bền vững và nhận diện thương hiệu lâu dài. Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn. Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé! MỆT MỎI VÌ ĐIỀU CHỈNH HÀNG TỒN KHO TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA THỦ CÔNG? Ginee Omnichannel tự động cập nhật hàng tồn theo thời gian thực, cảnh báo hết hàng và thay đổi hàng tồn cho các sàn TMĐT

tiêu luận thương mại điện tử tiki